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蘋果的剩宴-鄭州小程序開發

夢之網科技?2019-10-05?文章動態?

今天是喬布斯逝世8周年紀念日。

2011年10月5日,史蒂夫·喬布斯臨終之際,告誡繼任者蒂姆·庫克:“當你遇到困難的時候,永遠不要想:如果是喬布斯,他會怎么做?

8年后的9月12日,蘋果公司在加州庫比蒂諾的總部發布了包括iPhone 11在內的一系列新產品后,當周市值就突破了1萬億美元大關。這是庫克執掌蘋果公司之后,自2018年8月之后第二次市值突破萬億美元大關。

這個被喬布斯選擇的一絲不茍的、勤奮的供應鏈管理專家,雖然兩次將蘋果帶入了市值最高點,仍然逃脫不了媒體、消費者的苛責——缺乏創意,再也無法創造出Macintosh電腦、iPhone、iPad這樣令人血脈賁張的跨時代產品。

仿佛科技和營銷的創意已經在喬布斯身上耗光了一代人的期待。

但幸好,庫克并沒有在自己的短板上繼續努力,他確實做不到像喬布斯一樣擁有“現實扭曲力場”,用魔術師一般的個人魅力和暴躁的脾氣,說服、逼迫甚至是羞辱才華橫溢的天才們實現不可能的可能。

他忠實地執行了喬布斯的臨終遺言,做自己的決策,選擇在喬布斯開天辟地之后做更精細的品牌經營,這一點體現在蘋果旗艦店的全球擴張戰略中。

2011年喬布斯逝世前,蘋果在全球擁有326家零售店,中國有6家(北京2家,上海3家,香港1家)。如今蘋果在五大洲經營著35家在線商店和506家零售店,中國地區(包含大陸、港澳臺)已經有52家。

 不被看好的蘋果零售店 

在喬布斯的世界里,存在天才/白癡二分法,只有兩個極端,一個是完美至極,一個是狗屎、垃圾。

追求極致的完美,這一理念來自他動手能力極強的工程師養父保羅·喬布斯的言傳身教,“即使是在他人看不見的地方,也要追求極致的美感”。

從產品設計、研發到生產,再到營銷,喬布斯是一個不折不扣的控制狂和完美主義者。這導致了他將蘋果的產品和系統最終打造成了一個極度封閉的生態——因為只有軟硬件結合一體,才能實現他所要求的極致美感。

當他和蘋果的聯合創始人,極客沃茲尼亞克帶領著一群計算機的天才開發出了Apple Ⅱ、Macintosh電腦并成功商業化之后,喬布斯仍然在思考如何讓自己的產品能夠從購買體驗開始便收獲消費者的心。

蘋果的剩宴

喬布斯與沃茲尼亞克      

1990年代中后期,計算機行業的銷售已經從本地的專賣店過渡到了大型連鎖商店和量販店,在這些地方,店員關心的是“50美元的銷售提成”,對蘋果的產品知識和產品的獨特性并不專業,也不關心。

而蘋果的計算機因為獨有的創新功能售價更高,喬布斯不希望iMac被放在戴爾和康柏的旁邊,被無情地做價格對比,接受不懂行的銷售員冷漠的配置背誦。他希望可以讓消費者從看到產品的一剎那就有一種被品牌“灌輸”的驚艷感。

這就意味著,蘋果要開設品牌專屬的零售店鋪,要用創新取勝。

董事會并不贊同。

他們用戴爾沒有線下零售店的直銷模式來質疑喬布斯,也用已經有犧牲掉的先驅——捷威計算機Gateway開設郊區零售店的慘敗和接踵而至的衰落來阻止喬布斯的瘋狂行動。

喬布斯早就下定決心,要在市中心地段,昂貴的購物中心里開設巨大的、時髦的、炫酷的零售店鋪。他認定“零售店將成為品牌最強有力的實體表達”。

蘋果的剩宴

喬布斯獲得了蘋果董事會成員,零售界的大亨GAP前CEO米德勒·德雷克斯勒的支持。他找來了塔吉特公司(Target)負責銷售規劃的副總裁羅恩·約翰遜,他們一起逛傳統的購物中心,一邊逛一邊討論購物中心的布局,研究專賣店成功的原因。

約翰遜描述了年輕時第一次踏進拉爾夫·勞倫(Ralph Lauren)開在曼哈頓麥迪遜大道與72街交叉處的店鋪買下那件POLO衫的感受——四下鑲嵌著木板、如大廈般宏偉的店面散發著藝術氣息。

這種品牌和實體店鋪的呈現在藝術氣息上的勾連,正是喬布斯沉迷之處。

 改動店鋪設計,走向生活方式 

在沃爾特·艾薩克森受邀所寫的《史蒂夫·喬布斯傳》中詳細記錄了蘋果零售店第一家店鋪設計和裝修選材的故事。

2000年10月,關于店鋪設計和銷售已經進行了6個月,一切都將大功告成。

一天,約翰遜在半夜醒來,覺得在店鋪的陳列上犯了一些根本性的錯誤:圍繞著蘋果的主要產品線,商店將會分成具體的區域。但此時喬布斯已經開始發展出一個新的概念:使計算機成為你所有數字生活的中樞。

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