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iPhone 11屏幕易劃傷:數百用戶中招 蘋果暫不免費保修-鄭州小程序開發

夢之網科技?2019-10-10?文章動態?

據外媒報道,日前數百名iPhone 11系列用戶在蘋果官方論壇反饋新問題,即在正常使用情況下,屏幕非常容易劃傷、產生無法擦去的污痕,疑似出現品控問題。自9月20日上市以來,iPhone 11系列在全球熱賣,部分顏色售罄缺貨。在消費者的反饋中,屏幕劃痕是目前最為廣泛的問題,但似乎并未引起蘋果方面的重視。

iPhone 11屏幕易劃傷:數百用戶中招 蘋果暫不免費保修-鄭州小程序開發

“最堅硬的玻璃”的不耐磨 最快一天出現劃痕

發布會上,蘋果宣布iPhone 11系列的前后玻璃采用了“所有智能手機中最堅硬的玻璃”,在各種跌落測試中也證明其強度要比XS/X更好。然而,這塊玻璃似乎并不能夠抗劃傷。目前,已有約527名用戶在蘋果官方論壇反饋iPhone 11屏幕容易劃傷,并貼出照片為證。

iPhone 11屏幕易劃傷:數百用戶中招 蘋果暫不免費保修-鄭州小程序開發

該問題首先被一對夫婦發現,兩人購買的iPhone 11均在正常使用第二天出現剮蹭痕跡。用戶表示,iPhone 11并未跌落或遭到硬物劃傷,只是單獨放在褲子口袋里而已。無獨有偶,論壇中一位自iPhone 7開始就每年更換新iPhone的用戶表示,自己從未貼膜,但新購入的iPhone 11比前幾年的機型更容易劃傷屏幕。

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有部分用戶認為,iPhone 11屏幕不僅容易出現劃痕,還容易出現永久性的污痕,似乎是屏幕涂層(疏油層)的故障。據悉,iPhone 11屏幕由日本顯示(JDI)提供,iPhone 11 Pro及Max則為三星和LG,供應鏈與去年XR/XS基本一致,但去年機型并未出現類似問題。

蘋果暫不提供免費保修服務

一位生活在歐洲的用戶表示,自己收到iPhone 11 Pro Max后正常使用,晚上將其放在桌子上第二天就發現了劃痕。前往蘋果商店進行維修,工作人員似乎對該問題毫不在意,并且拒絕了他的換機要求。想要維修,需要支付360歐元維修或者購買Apple Care+服務后,再支付29歐元。

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另外,蘋果論壇中遭遇屏幕劃痕問題的用戶,均已通過不同方式向蘋果反饋該故障,但并未獲得蘋果方面的反饋。一些用戶抱怨,蘋果員工只會向自己推銷Apple Care+服務,而對產品質量漠不關心。

小結

就目前而言,屏幕劃痕顯然是iPhone 11系列上市后最嚴重的品控問題,相比此前用戶反映的鏡頭進灰更嚴重、更集中。不論是批次做工還是涂層品質問題,蘋果都應該盡快從生產線端解決問題,同時為消費者免費更換手機。

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