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九大手機品牌口碑榜:蘋果近九成評論吐槽發熱,三星電池口碑墊底-鄭州小程序開發

夢之網科技?2019-10-12?文章動態?

對很多人而言,

意味著換手機倒計時也開始了。

九大手機品牌口碑榜:蘋果近九成評論吐槽發熱,三星電池口碑墊底-鄭州小程序開發

圖文無關。 新華社/美聯

南都鑒定評測實驗室

聯合Skieer視界信息

(云聽CEM客戶體驗管理系統),

聚焦手機產品,

聯合發布“手機品牌口碑榜”。

本次評測數據樣本參考賽諾2018年手機整體市場銷量排名情況,選取9個主流品牌,對近180萬條網友評價進行大數據分析,剔除水軍和無效信息后,實際分析的有效樣本量為160多萬條。從產品、市場、服務出發,評價維度包括性價比、外觀、拍照、物流、售后服務等16個方面

整體來看,口碑榜居前三位的手機品牌分別為VIVO、榮耀、OPPO,整體口碑表現較差的為三星、一加、小米。

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口碑總榜

從具體表現來看,三星操作系統的負面意見數占比三成多,系統操作性、發熱問題較為突出。從顏值上看,一加品牌好評率墊底,機身大小、厚度、重量滿意度均得分較低。愛拍照的人注意了,一加的拍照功能好評率墊底,用戶普遍反饋“升降攝像頭設計得怪怪的”“攝像頭松動”。三星手機鏡頭像素排名墊底,負面評論高達近四成。

電池不耐用、充電慢?數據顯示,三星電池好評度墊底,受到近六成用戶吐槽,“充了兩個多小時,從百分之二十才充到百分之六十二。”值得注意的是,蘋果雖然電池容量很小,基本不過3000mAh,但由于其本身能耗控制較好,續航能力口碑有所保證;但其快充功能的缺失導致充電速度成為另一大槽點。

延伸服務哪家口碑最差?數據顯示,一加發貨速度慢,物流好評率墊底,體現庫存管理及店鋪運營水平較差。紅米則由于客服態度、退貨處理等問題,售后服務好評率排行跌至最后。

消費者眼中的好手機是哪款?

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入選品牌及覆蓋型號(系列)手機品牌:三星、VIVO、OPPO、蘋果、華為、小米、一加、榮耀、紅米等共9個品牌評論數量:本次采集的樣本總量近180萬條,剔除水軍和無效信息后,實際分析的有效樣本量為161.96萬條。數據來源:京東商城、天貓商城評論數大于100的品牌官旗店、平臺自營店。維度:從產品、服務、市場出發,從16個維度進行分析。【產品】方面包括綜合性指標、外觀、拍照、屏幕、操作系統、電池、CPU&存儲、解鎖、信號、其他功能、配件;【服務】方面包括服務、物流;【市場】方面包括價格、性價比、代言人。數據采集工具:八爪魚數據采集器數據分析方法:采集各大電商平臺的手機評論數據,并通過Skieer視界信息—云聽CEM客戶體驗管理系統的NLP自然語言處理技術,對評論數據進行文本挖掘與聚類分析。

外 觀

一加品牌的顏值好評率墊底

機身大小厚度重量滿意度低

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外觀好評度排行榜

一款設計精巧、做工精致、握持舒適的高顏值手機總是令人難以抗拒、忍不住種草。外觀是用戶關注的第一大細粒度指標,整體關注度在15%左右。隨著大眾審美的提高和技術的改進,各大手機廠商都力圖在產品外觀上下足功夫,用戶對手機外觀總體滿意度也較高。

在外觀評價中,消費者主要關注點落在整體外觀和握持感上,占比超50%,其次為機身顏色、大小、厚度、重量等。總體來看,外觀好評率前三的品牌分別為華為、三星和榮耀以及小米,一加口碑墊底。排名靠后的品牌主要受機身厚度及重量影響。結合2019年上半年上市的幾款產品來看,機身厚度一旦超過8mm、機身重量超過180g,則負評率顯著上升,超過60%。

針對一加手機的評論顯示,其機身大小、機身厚度、機身重量滿意度較低。一位消費者購入價格3599元的一加手機6后評論道“亮瓷黑容易沾指紋”,而一加6T的“屏幕稍微有點窄,玩游戲手感不是很好”。一加手機5T的機身設計也影響到了消費者的握持感,“美中不足的就是為了手機看起來更薄,兩側的圓弧切得太薄了,握在手里有點硌手。”

操 作 系 統

蘋果近九成評論吐槽發熱問題

小米系統流暢性好評率排名墊底

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操作系統好評度排行榜

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