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BAT掀“裝備競賽”:巨頭暗戰小程序 用戶留存受關注(2)-夢之網科技

夢之網科技?2019-10-09?行業動態?

  “把用戶留得更久的話,未來關乎到你們想要的增長,還有變現、傳播等,是一個非常重要的概念”。朱偉峰認為,很多開發者在做留存上會陷入一些誤區,如“覺得等著平臺給流量就夠了”“只要做一點點事情,就可以直接躺著增長”。他表示,這更關乎于開發者業務場景在什么程度上滿足用戶的需求。平臺提供的更多是連接上的助力,提高效率,或者降低用戶回流的門檻。

  而一年之間,支付寶對小程序關鍵數據的采集也從“日活”“次日留存”轉向“月活”和“7日留存”。對于這一變化,何勇明9月17日接受記者采訪時表示,支付寶小程序也有一個探索的過程,其核心在于服務,和今日頭條等無法比,因為用戶是確定性需求,平臺的目的并不是占用用戶時長,而是讓用戶使用的時候能夠想起。“定義叫月留存,我們認為更符合服務工具的屬性,每個月你能夠想起3個服務來,說明觸達能力還是不錯的。”在何勇明看來,不要盲目地追求次日留存,而是要追求生態的健康度。

  攻守“護城河”,小程序之外的巨頭“裝備競賽”

  用戶可以在不同的App之間無縫、無差異地使用同一個服務正成為互聯網巨頭布局的一個方向。

  9月17日,支付寶小程序宣布,將與有4.8個億月活躍用戶的新浪微博全面互通。微博副總裁田利英舉了個例子,比如“種草”一個網紅奶茶,如果奶茶商家有支付寶小程序提供外賣和在線購買,用戶可以在微博上很自然去下單,通過小程序完成發現信息到后續服務的跟進。

  馬云的接任者張勇(逍遙子)拋出“阿里商業操作系統”的概念。之后,支付寶小程序升級到整個阿里生態的小程序,成為阿里巴巴商業操作系統的重要組成部分,井賢棟曾經拋出的全面打通阿里生態計劃逐步展開。

  與阿里體系的相對“獨立”,曾是螞蟻金服的優勢之一,也是其成為金融控股集團試點機構的便利條件。而在小程序升級后,支付寶與阿里體系的打通,讓小程序有了更強的能量。螞蟻金服之前公布的數據顯示,在支付寶小程序和淘寶打通的情況下,幫助淘寶拉新一個億。時至今日,支付寶小程序已陸續打通UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等阿里系應用。

  何勇明說,阿里商業操作系統把阿里的營銷能力、資金能力、物流能力、數據計算能力等打包,放到小程序商家背后運營能力當中,讓商家不僅能夠在C端觸達用戶,同時在B端實現數據化運營升級,也能夠一端多發。

  外界有人將其視為支付寶小程序的抱團反攻。而其背后,是兩大巨頭不斷尋求補足自身的弱項,完善生態。從另一個角度看,也在無形中消解對方的優勢。

  在阿里強勢的電商零售等領域,微信也保持進擊的勢頭。微信支付發布的報告稱,2019年上半年電商小程序交易量是去年同期的27倍,小程序已成為零售行業提升經營能力的標配工具。而在今年1月份,微信低調推出微信“支付分”,并在近日傳出將推出類似支付寶花唄的信用支付產品“分付”。不過,對這項業務的情況,騰訊方面未向記者回應。

  同時,有媒體報道稱,阿里巴巴內部重啟社交產品“來往”項目,并將產品命名為“Real如我”。不過,針對這一消息,阿里巴巴方面不予置評。

  在張超印象里,微信是流量入口,受眾面廣一些,用戶打開的幾率也比較大。而支付寶體系做信用生活有關的小程序較有優勢,如信用租賃等,用戶有打開的可能。相對來說,其在各個品類的傳播是弱項。

  另一家做租賃業務的創業者表示,信用免押是吸引自己加入支付寶小程序的主要原因。不過,他表示,目前公司在微信公眾號上做活動信息發布,還未上線微信小程序,因為不知道有類似芝麻信用的微信支付分。

  經歷過量的裂變,海量的小程序如何高效觸達用戶,讓搜索成了待開發的寶藏。作為搜索領域“王者”的百度,也在攪動著小程序領域。8月初,百度宣布戰略入股小程序服務商有贊。隨著BAT等互聯網巨頭持續加碼,圍繞小程序的大商業競爭格局正緩緩展開。

  新京報記者 陳鵬

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